Публичная оферта
Договор возмездного оказания услуг сервиса Irge
Редакция от 25 сентября 2026 года. Действующая редакция всегда доступна по этому адресу.
Индивидуальный предприниматель САПАРБЕК ӘДІЛЕТ ТУРЛАНҰЛЫ (наименование — ИП Сапарбек), ИИН 030603551209, действующий на основании уведомление о начале деятельности № KZ90UWQ07191993 от 18.02.2025 (далее — Исполнитель), публикует настоящую оферту — предложение заключить договор возмездного оказания услуг на условиях ниже.
1. Термины
Сервис — программный комплекс «Irge», доступный на https://irge.kz, предназначенный для учёта и автоматизации операций продавца на площадке Kaspi.kz.
Заказчик — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, ведущее торговлю на Площадке и принявшее настоящую оферту.
Площадка — Kaspi.kz. Исполнитель не является представителем, партнёром или уполномоченным лицом Площадки и не действует от её имени.
Доступы — предоставляемые Заказчиком сведения для подключения его магазина: токен Merchant API, логин и пароль кабинета продавца, доступ к рекламному кабинету.
Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Заказчику после регистрации.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису, который:
- собирает данные магазина Заказчика с Площадки — заказы, товары, отзывы, возвраты, показатели качества карточек;
- рассчитывает на их основе показатели: выручку, комиссию Площадки, стоимость доставки, себестоимость, прибыль, остатки, темп продаж и потребность в закупе;
- по отдельному разрешению Заказчика выполняет действия в его кабинете на Площадке: изменение цен, управление остатками и витриной, работу с предзаказами.
2.2. Сервис — вспомогательный инструмент учёта. Он не заменяет бухгалтерский и налоговый учёт Заказчика и не является бухгалтерской или налоговой отчётностью.
2.3. Состав услуг определяется подключёнными отделами. Заказчик сам выбирает, какие отделы подключить к каждому своему магазину: «Менеджеры магазина», «Бот-репрайсер», «Бухгалтерия», «Маркетинг», «Аналитика товаров и закуп». Ни один отдел не является обязательным; функции неподключённых отделов не оказываются. Разделы «Обзор», «Товары», «Команда» и «Справка» доступны при любом подключённом отделе. Вместо выбора отделов Заказчик вправе выбрать модель «Весь штат» (пункт 7.13).
2.4. Услуга считается оказанной за календарный месяц, в течение которого Заказчику был предоставлен доступ к Сервису.
3. Акцепт
3.1. Акцептом оферты является регистрация Заказчика в Сервисе с проставлением отметки о согласии с настоящей офертой и Политикой обработки персональных данных. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме.
3.2. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что он правомерно ведёт торговлю на Площадке, вправе передавать Доступы и данные своего магазина, и ознакомлен с пределами ответственности по разделу 8.
4. Доступы к Площадке
4.1. Доступы предоставляются Заказчиком добровольно и хранятся в зашифрованном виде.
4.2. Исполнитель использует Доступы исключительно для оказания услуг Заказчику и не передаёт их третьим лицам.
4.3. По умолчанию Сервис работает в режиме чтения. Действия, изменяющие данные в кабинете Заказчика на Площадке (цены, остатки, витрина, предзаказы, формирование накладных), выполняются только после того, как Заказчик включит их сам, и могут быть выключены им в любой момент.
4.4. Заказчик вправе отозвать Доступы в любой момент; с этого момента соответствующие функции Сервиса не оказываются.
4.5. При утрате контроля над Доступами Исполнитель уведомляет Заказчика без неоправданной задержки.
5. Данные покупателей Заказчика
5.1. В отношении персональных данных покупателей Заказчика (имя, телефон, адрес доставки) Исполнитель действует по поручению Заказчика и только для оказания услуг: формирования накладных, учёта заказов, возвратов и доставки.
5.2. Исполнитель не использует эти данные для собственных рассылок, рекламы и не передаёт их третьим лицам.
5.3. Персональные данные покупателей не передаются в системы искусственного интеллекта.
5.4. Порядок обработки описан в Политике обработки персональных данных, размещённой на https://irge.kz/policy.
6. Отсутствие конкурентного использования данных
6.1. Исполнитель обязуется не использовать данные магазина Заказчика — ассортимент, цены, объёмы продаж, себестоимость, поставщиков — в собственной торговой деятельности и в интересах других заказчиков.
6.2. Данные каждого Заказчика хранятся в отдельной базе; доступ к ним имеют только сам Заказчик и уполномоченные им сотрудники.
6.3. Обязательство действует независимо от того, ведёт ли Исполнитель торговую деятельность, и сохраняется после прекращения договора.
7. Тарифы и оплата
7.1. Единица тарификации — подключённый магазин. Стоимость считается отдельно по каждому магазину Заказчика и складывается из стоимости выбранных для него отделов; отдел «Бот-репрайсер» тарифицируется ступенями по количеству товарных позиций. Действующие цены и состав отделов публикуются на https://irge.kz и в Личном кабинете.
7.2. Расчётный период — один календарный месяц, если Заказчик не выбрал предоплату за больший срок. Оплата производится предоплатой. Счёт формируется в Личном кабинете и выставляется в приложение Kaspi (Kaspi Pay) на номер телефона, указанный Заказчиком; оплата возможна также переводом по реквизитам, указанным в счёте.
7.3. Пробный период — 5 дней бесплатно, все отделы открыты; срок отсчитывается с подключения первого магазина. По окончании пробного периода услуги оказываются после оплаты счёта.
7.4. Выставленный счёт фиксирует цену. Счёт оплачивается по указанной в нём сумме и составу, даже если после его выставления цены изменились.
7.5. Изменение состава подписки в течение оплаченного периода: подключение магазина или отдела — доплата пропорционально оставшимся дням периода; отключение — действует с окончания оплаченного периода, оплата за него не возвращается.
7.6. Скидка за срок предоплаты — единственная скидка на объём; размеры указаны на странице тарифов. Скидка за количество подключённых магазинов не предоставляется. При оплате за срок, не совпадающий со ступенью, применяется ближайшая меньшая ступень. Скидки не складываются, а применяются последовательно: сначала скидка за срок к стоимости позиций, затем скидка по пункту 7.7 — к итогу счёта.
7.7. Цена основателя. Первым десяти Заказчикам, оплатившим первый счёт, предоставляется скидка 35% на все услуги по договору без ограничения срока. Заказчик вправе закрепить скидку за Личным кабинетом до оплаты — она применяется к первому счёту, а место основателя закрепляется в момент его оплаты; закрепление без оплаты места не занимает. Скидка применяется ко всем последующим счетам, включая магазины и отделы, подключённые позже. Пока действует акция, Заказчику с ценой основателя отдел «Маркетинг» предоставляется бесплатно при подключённом отделе «Бухгалтерия» того же магазина; Исполнитель вправе прекратить акцию для новых подключений, уведомив в Личном кабинете. Скидка предоставляется в обмен на согласие Заказчика дать отзыв о Сервисе и разрешить Исполнителю указывать наименование Заказчика и его отзыв в информационных материалах; согласие может быть отозвано письменно, при этом скидка сохраняется. Скидка действует, пока договор действует непрерывно; при расторжении договора Заказчиком или при неоплате более 60 дней подряд скидка прекращается и повторно не предоставляется.
7.8. Лимиты потребления. В стоимость входят лимиты на объём операций: обращения к функциям искусственного интеллекта, количество синхронизаций с Площадкой и количество записей в кабинет Заказчика. Действующие лимиты публикуются в Личном кабинете. При исчерпании лимита соответствующая функция приостанавливается до начала следующего периода либо до подключения ступени большего объёма; остальные функции продолжают работать, данные Заказчика остаются доступны.
7.9. Изменение тарифов доводится до Заказчика не позднее чем за 30 дней публикацией новой редакции страницы тарифов и уведомлением в Личном кабинете. Изменение не распространяется на оплаченный период и на выставленные счета.
7.10. При неоплате автоматические функции Сервиса приостанавливаются по истечении 3 дней после окончания оплаченного периода, а разделы неоплаченных отделов закрываются. Данные Заказчика сохраняются и становятся доступны снова после оплаты; по запросу Заказчика Исполнитель в течение 3 рабочих дней передаёт ему выгрузку его данных.
7.11. Возврат оплаты. При обращении в день оплаты возврат производится полностью. В дальнейшем удерживается 30% стоимости на расходы по подключению и обслуживанию, остаток возвращается пропорционально неиспользованным дням оплаченного периода. После окончания оплаченного периода возврат не производится. При предоплате за несколько месяцев возврат считается от фактически уплаченной суммы пропорционально неиспользованным полным месяцам.
7.12. Приостановка (заморозка) подписки не предусмотрена: оплаченный период идёт непрерывно до его окончания.
7.13. Модель «Весь штат». Вместо выбора отделов Заказчик вправе выбрать оплату процентом от выручки: открываются все отделы, отдел «Бот-репрайсер» — по верхней ступени. Стоимость за месяц — процент от выручки по выданным заказам за последние 30 дней (отменённые и возвращённые заказы не учитываются); общая ставка публикуется на странице тарифов, индивидуальная может быть установлена Исполнителем по договорённости с Заказчиком. Если выручка за 30 дней меньше порога, указанного на странице тарифов, действует пакет новичка — фиксированная стоимость без процента. Счёт выставляется на один месяц по свежей выручке, не ранее чем за 3 дня до окончания оплаченного периода, и только при подключённом магазине с действующим токеном Площадки и загруженной историей заказов за 30 дней; сумма фиксируется в момент выставления. Скидка за срок и цена основателя к этой модели не применяются; промокод партнёра снижает ставку или фиксированную сумму на размер, указанный на странице тарифов. Доступ ко всем отделам открывается оплаченным счётом, покрывающим текущий день.
8. Частота обновления данных
8.1. Частота обхода каталога зависит от ступени отдела «Бот-репрайсер»: до 1 000 позиций — не реже раза в час, до 2 000 — раз в два часа, до 4 000 — раз в три часа, до 8 000 — раз в четыре часа. Ускоренная переоценка применяется к товарам, которые Заказчик сам отметил в Личном кабинете, в пределах количества слотов его ступени.
8.2. Указанная частота — периодичность запуска проверки, а не гарантия момента изменения цены на Площадке: Площадка обрабатывает изменения пакетами и ограничивает частоту обращений.
8.3. Исполнитель вправе временно снижать частоту обхода при ограничениях со стороны Площадки и при технических работах, уведомляя Заказчика в Личном кабинете.
9. Что Заказчику делать нельзя
- передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам вне своей команды;
- подключать магазины, права на управление которыми у него отсутствуют;
- создавать нагрузку, нарушающую работу Сервиса, в том числе автоматическими обращениями помимо предусмотренного интерфейса;
- пытаться получить доступ к данным других заказчиков;
- копировать и воспроизводить программную часть Сервиса.
Нарушение считается существенным и даёт Исполнителю право приостановить или прекратить оказание услуг.
10. Ответственность
10.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель прилагает разумные усилия к бесперебойной работе, но не гарантирует отсутствия ошибок и перерывов.
10.2. Исполнитель не отвечает за:
- действия, решения и изменения на стороне Площадки, включая изменение её правил, тарифов, комиссий и программных интерфейсов;
- недоступность Площадки и достоверность передаваемых ею данных;
- коммерческие решения Заказчика, принятые с использованием Сервиса, включая решения о ценах, закупе и ассортименте;
- упущенную выгоду Заказчика.
10.3. Расчёты Сервиса носят информационный характер. Заказчик самостоятельно проверяет данные перед принятием решений и перед подачей отчётности.
10.4. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последние три месяца. Это ограничение не применяется к умышленному нарушению Исполнителем пунктов 4.2, 5.2 и 6.1.
11. Срок, изменение и расторжение
11.1. Договор действует с момента акцепта до отказа любой из сторон.
11.2. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию. Изменения вступают в силу через 10 дней после публикации. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией; несогласие — основание для отказа от договора.
11.3. Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент.
11.4. При расторжении Заказчик может выгрузить свои данные в течение 30 дней. По истечении этого срока данные и Доступы удаляются по требованию Заказчика; при отсутствии требования хранятся не дольше 12 месяцев и удаляются.
12. Прочее
12.1. Применимое право — право Республики Казахстан.
12.2. Настоящая оферта является договором присоединения: её условия принимаются Заказчиком не иначе как путём присоединения к договору в целом.
12.3. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в суде города Астаны по месту регистрации Исполнителя. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 15 рабочих дней.
12.4. Исполнитель вправе передать свои права и обязанности по договору третьему лицу с уведомлением Заказчика.
12.5. Юридически значимые сообщения направляются на номер телефона и адрес электронной почты, указанные Заказчиком при регистрации, и в Личный кабинет. Обращения Заказчика принимаются по контактам из раздела 13, в том числе по электронной почте support@irge.kz.
13. Реквизиты Исполнителя
Вопросы по документу: +7 775 883 94 35 · WhatsApp +7 775 883 94 35 · support@irge.kz